/ Komunikačná stratégia: ciele, ciele, proces formovania

Komunikačná stratégia: ciele, ciele, proces formácie

Propagácia tovarov a služieb si vyžaduje integrovanýprístup, ktorý sa implementuje pri tvorbe komunikačnej stratégie. Dnes sa marketing stáva základným prvkom každej organizácie, bez ohľadu na to, či predáva chlieb alebo poskytuje intelektuálne služby. Dobre premyslená kompetentná marketingová komunikačná politika spoločnosti je nevyhnutnou podmienkou pre jej úspech.

komunikačnú stratégiu

Pojem

Akýkoľvek komunikačný proces sledujekonkrétny cieľ, ktorého dosiahnutie súvisí s vypracovaním stratégie. Pri marketingu je hlavným spôsobom realizácie plánov a cieľov budovanie vzťahu medzi kupujúcim a výrobcom. Komunikačná stratégia v najširšom zmysle je komplexný globálny program na dosiahnutie marketingových cieľov spoločnosti. V užšom zmysle je synonymom koncepcie marketingovej stratégie. Komunikačná stratégia v praxi zahŕňa marketingovú, kreatívnu a mediálnu stratégiu. Táto koncepcia je teda všeobecným akčným programom pre spoločnosť na nadviazanie komunikácie s trhom, vonkajším a vnútorným prostredím.

výhody

Rozvoj komunikačnej stratégie to umožňujeorganizáciám, aby vytvorili dôkladný akčný plán na dosiahnutie svojich cieľov. Strategický prístup má niekoľko výhod. Umožňuje vám optimalizovať náklady a ekonomicky distribuovať všetky druhy zdrojov: čas, ľudské, finančné. Stratégia je spôsob, ako vidieť celý obraz a nájsť najkratšie a najziskovejší spôsob, ako dosiahnuť cieľ. Pomáha budovať hierarchiu cieľov a smerovať k celosvetovým úspechom bez márneho plytvania zdrojov. Stratégia vám tiež umožňuje nájsť skryté rezervy a nové príležitosti na rozvoj podnikania. Integrovaný prístup je založený na hĺbkovom prieskume trhových skutočností, pochopení výhod a nevýhod produktu a pomáha objavovať inovatívne riešenia v modernizácii procesu výroby a propagácie.

marketingové služby

Typy stratégií

Keďže stratégia je pojem z vojenského prostredia,potom sa jeho meno môže požičať z toho istého miesta. Tradične izolovaná obranná a ofenzívna stratégia. Obrana a útok môžu byť bokom a čelom. To znamená, že môžu byť poslané iba jednému alebo viacerým súperom alebo vlastnostiam tovaru - aby sa dostali na bok. Alebo vedené na všetkých frontoch: súťažiaci, trhy atď. Existujú aj partizánske stratégie, teda skryté pred očami nepriateľa. Nebolo to márne, že známy obchodník Jack Trout prirovnal proces komunikácie k vojne a nazval jeho významnú prácu "Marketingové vojny".

Existuje aj prístup, v rámci ktoréhoprezentácie, manipulácie a konvenčných stratégií. Z tohto pohľadu sú všetky stratégie klasifikované podľa hlavnej metódy nadviazania kontaktu s cieľovým publikom. Prezentácia je otvorená pasívna komunikácia, v rámci ktorej nie je nastavený cieľ ovplyvňovať komunikátor. Opačný je manipulácia, t. J. Skrytý efekt. Dohovor je založený na vytvorení interakcie strán.

komunikačný proces

štruktúra

Komunikačná stratégia spájaTri oblasti plánovania akcií: marketingové, kreatívne a mediálne stratégie. Marketingová stratégia zahŕňa skúmanie pozície spoločnosti na trhu, identifikáciu výhod značky, výber cieľového publika. Kreatívna stratégia je formulácia kľúčového posolstva a vývoj vizuálneho vyhotovenia základnej myšlienky komunikácie. Stratégia médií je výber kontaktných kanálov s publikom, plánovanie spôsobov komunikácie so spotrebiteľmi prostredníctvom médií a iných kontaktných miest.

Vývoj technológií

Každá stratégia je vyvinutá na základedôkladná analýza. A marketingová komunikačná stratégia začína dôležitou etapou - štúdium situácie. Pre kvalitné riešenie je potrebné porozumieť charakteristikám propagovaného produktu, získať informácie o pozícii spoločnosti na trhu, o konkurencii, o ich silných a slabých stránkach. Často podniky objednávajú takéto marketingové služby od špecializovaných agentúr. Na základe získaných informácií je vytvorená platforma značky, je vytvorená polohovanie produktu. Ďalšou etapou je definovanie segmentov trhu a publikum, s ktorými sa budú komunikovať. Po dokončení všetkých štúdií je čas vytvoriť kľúčovú správu. Kreatívne riešenie je založené na výhodách produktu a na poznatkoch spotrebiteľov. Mala by adresátovi spôsobiť dané emócie a združenie. Ďalším krokom je výber kanálov distribúcie správ. Aby ste si vybrali správne médiá, mali by ste pochopiť predvoľby médií cieľového publika a analyzovať ich obraz a životný štýl. Kľúčové hlásenie by malo byť vizualizované, t.j. vyslovte v materiáli: slovo, hudbu, TV spot. Fáza vývoja reklamného produktu zahŕňa hľadanie najživších a atraktívnych reklamných obrázkov. Poslednou etapou tvorby komunikačnej stratégie je vývoj mediálneho plánu. Je potrebné rozhodnúť o frekvencii a rozsahu komunikácie s časom kontaktu so spotrebiteľom.

rozvoj komunikačnej stratégie

Platforma stratégie

Vytvorenie komunikačnej stratégie je nemysliteľnébez platformy značky. Spoločnosť musí pochopiť svoje poslanie a prínosy produktu. Sú založené na koncepte umiestnenia, ktorá sa chápe ako požadovaný obraz produktu vo vnímaní spotrebiteľa. Výrobca musí formulovať jedinečnú predajnú ponuku (USP), ktorá sa "usadí" v hlavách spotrebiteľov. Môže to byť prirodzené: ak má produkt skutočnú rozlišovaciu kvalitu, napríklad operačný systém v spoločnosti Apple telefonuje. Alebo umelé, tj vynájdené. Napríklad v šťave Dobry, takáto UTP je "šťava, vytvorená s dobrou povahou". Platforma značky nie je vyvinutá pre každú reklamnú kampaň, ale je súčasťou stratégie. Na jej základe sú slogany a správy formulované pre reklamné produkty: balenie, rozhlasové a televízne vysielanie, vonkajšia reklama atď.

komunikačnú stratégiu spoločnosti

Stupeň stanovenia cieľov a cieľov

Komunikačná stratégia zahŕňa dva typyúčely. Dlhodobé ciele by mali dlhodobo zodpovedať rozvojovým plánom spoločnosti, napríklad získať pozíciu na trhu, zachytiť nové trhy a segmenty atď. Taktické krátkodobé ciele sa spájajú s etapami podpory a rozvoja značky. Stanovenie cieľov je možné vykonať rôznymi spôsobmi. Najobľúbenejším je model SMART, podľa ktorého musí byť cieľ konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, relevantný a časovo obmedzený. To znamená, že tím musí pochopiť, čo a v akej fáze by sa malo dosiahnuť. Zamestnanci musia tiež zdieľať svoje ciele a pochopiť svoje výhody pre seba.

marketingovej komunikačnej stratégie

Cieľové publikum

Pre kompetentný rozvoj komunikáciestratégie musia byť dobre pochopené, komu je určená. Cieľové publikum je najdôležitejším parametrom vo výskume. Najčastejšie agentúry ponúkajú marketingové služby na posúdenie sociálno-demografických parametrov publika: pohlavie, vek, rodinný stav, vzdelanie, príjem, atď. Na formulovanie správ a koncepciu umiestňovania je však potrebné porozumieť potrebám a zvláštnosti správania spotrebiteľov. To vám umožní nájsť náhľady, ktoré sú pre ľudí relevantné, a nájsť ich v blízkosti. Súbor behaviorálnych charakteristík spotrebiteľa sa nazýva psychológia a je opísaný konceptom životného štýlu. Každý spotrebiteľ, v závislosti od svojho typu, etapy životného cyklu rodiny, používa svoj vlastný spôsob, ako utrácať prostriedky a nakupovať z určitých dôvodov. Identifikácia takýchto informácií nestačí na vykonanie prieskumu alebo prieskumu, ale ich možno získať len pomocou kvalitatívneho výskumu: rozhovory, projekčné techniky.

marketingová komunikačná politika

Implementačné nástroje

Tradične je postavená komunikačná stratégiao používaní špecifických nástrojov. Zahŕňa také prostriedky ako: osobný predaj, PR-nástroje, reklama, BTL. Komunikačná stratégia spoločnosti zahŕňa výber médií, ktoré budú umiestňovať reklamu, plánovanie akcií a podujatí. Mediálne plánovanie je založené na údajoch získaných v priebehu analýzy údajov o preferenciách médií divákov. Taktiež zohľadňuje veľký počet objektívnych charakteristík médií: hodnotenia, obeh, osobná doprava atď.

Súvisiace správy


Komentáre (0)

Pridať komentár